如今,购买的商品不会再被自动分享至公开的“淘友圈”,促使这一规则改变的是上海对外经贸大学的五名大学生。虽然,在诉淘宝网络侵权责任纠纷(个人信息保护纠纷)案中,法院驳回了他们的起诉请求,但淘宝方迅速反应,修改了“淘友圈”的开启规则,需要买家明示授权才会出现。
“自己当自己的律师,与专业的法律团队辩论,这是书本上无法获取的体验。通过我们的努力,推动了规则的改变,非常有成就感。”上海对外经贸大学毕业生叶晓珂说。叶晓珂所在的“我的分享我做主”团队凭借此案获第八届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛二等奖。
购物记录自动分享涉嫌侵权
2021年10月19日,队员杜丽谋在使用“淘宝”App进行购物时,发现“我的淘宝”页面中“淘友圈好友等你开拼手气红包”字样不断闪动,杜丽谋遂点击该字样。之后,页面便跳出有“xxx等21人邀你来领”“专享红包”“打款到支付宝”等醒目字样的弹出式页面,该页面下方另有“进圈并邀请好友”的跳转链接。
杜丽谋本以为是好友邀请其抢红包的功能,然而进入后才发现是“淘友圈”界面。在“淘友圈”好友列表中,仅有几位是现实中认识的好友,大部分均为陌生人。这些陌生好友从何而来?更让人无法接受的是,所有好友的淘宝购物记录一览无遗,自己所有的淘宝购物记录也被擅自公开了。
在队员们看来,淘宝方作为知名电子商务平台,应合法收集并妥善处理消费者的购物交易数据、个人信息,但其“淘友圈”功能却擅自收集、处理、使用与购物服务无关的交易数据及个人信息,并将上述信息擅自披露给第三方,该行为已严重侵犯了个人信息权,且已严重违反诚实信用原则。
队员们还发现,许多淘宝用户也在网上遇到过类似的情况。“幸亏没有买什么见不得人的东西,‘淘友圈’好可怕”“不确定买的东西怎么样才能不被人看到?为此我特地开了小号”“淘友圈给我加了十年前绝交的高中好友,求关闭方法”……诸如此类的怨言比比皆是,大家颇受其扰。
进入方式默认关闭达成诉请
2022年4月,队员们分别在松江区人民法院、杭州互联网法院起诉淘宝网络,最终,在杭州互联网法院立案,并正式进入诉讼阶段。队员们诉请判令被告立即停止侵害原告个人信息权的行为;判令被告通过在淘宝网首页及淘宝手机App客户端首页显著位置连续24小时刊登声明;判令被告赔偿原告精神抚慰金人民币1元。
庭审中,淘宝方否认实施了以上侵犯个人信息权益的行为。淘宝方表示,在用户注册淘宝时,已通过隐私权政策明确告知用户收集及使用用户个人信息的方式、范围及目的,并获得用户同意,无侵犯个人信息权益的行为。此外,用户在使用淘宝的过程中,淘宝已为用户提供便捷的个人信息保护查看及权限管理的路径,用户完全可以通过“我的淘宝”“设置”“隐私”中查看隐私说明,进行各项权限管理。
最终,法院驳回了队员们的诉请,作出如下解释:“个人信息处理者拒绝个人行使权利请求的,个人可以依法向人民法院起诉。该案的诉权是以‘个人信息处理者拒绝个人行使权利的请求’为前提,即设置了个人向法院提起请求权救济的前置条件。也就是说,个人信息主体应先向个人信息处理者请求行使具体权利,只有在个人信息处理者无正当理由拒绝履行义务或在一定期限内不予以处理,或者个人信息处理者提供的申请受理机制失效的情况下,个人方可向法院提起诉讼以获得救济。”
在法官看来,本案中,淘宝平台已通过协议约定和后台设置构建了个人行使权利的申请受理及处理机制,原告可通过以上方式行使个人信息知情权和决定权。但原告提起本案诉讼前并未向被告(信息处理者)提出请求,而是径行向本院请求救济其在个人信息处理活动享有的权利,显然不符合法律规定中关于“个人信息权利请求权”的起诉受理条件。
与此同时,队员们发现,其实在对簿公堂之前,淘宝方就已修改了“淘友圈”的进入规则,默认了关闭的方式,并设置了醒目的开启提醒。因此,即便最终法院驳回了队员们的诉请,他们仍然对结果表示满意,法院还表示将通过检察建议促使淘宝方整改。更让大家感到欣喜的是,该案经各大媒体平台曝光后,个人信息保护的话题再一次受到关注,也因此给个人信息处理的“大厂”们敲响警钟。
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