近年来,银行业数字化转型风起云涌,行业线上化发展已成潮流。中国金融认证中心(CFCA)发布的《2021中国数字金融调查报告》显示,从2015年开始,手机银行连续六年增长率保持两位数。
手机银行已经成为银行最重要的触客渠道,银行不断加大对App端的技术和人力资源投入。客群细分、千人千面、开放场景、智能客服等功能,几乎已经成为银行App的标配。业界普遍认为:随着手机银行App的不断更新,在保障安全合规的基础上提升客户体验,正在成为行业角逐的重点。
CFCA作为国内领先的信息安全综合解决方案提供商,多年来一直致力于为银行数字化转型提供支持,助力银行在保证安全合规的基础上,不断优化服务体验。凭借多年沉淀的技术优势和经验,CFCA已经成为银行数字化转型的可靠伙伴。
持续创新,助力安全合规
数字金融的快速发展,既推动了手机银行功能升级,也带来了新的挑战:如何平衡安全合规与用户体验?
以验证方式为例,目前大多数银行信息系统均采用口令认证或者短信验证的方式,保障用户操作安全。但用户要花费精力记住各种口令,而银行则要向运营商支付额外信息服务费。双方都在渴望一种更加安全便捷且经济的验证方式。
CFCA研发的“FIDO+数字证书”移动端认证解决方案,提供了一个值得借鉴的样本。该方案结合FIDO技术和电子认证技术,支持用户通过人脸识别、指纹识别等方式实现免密登录和交易,在优化用户体验的同时,保障安全性和司法取证。手机银行用户在登录、操作、签名时,不需再通过各种移动设备进行身份认证,直接通过生物特征进行识别。方案推出后,得到了许多用户的好评。
优化体验,赋能产品突围
随着银行数字化转型的持续深入,手机银行之间的竞争,已经从单一的产品和功能,扩展到服务、体验甚至生态层面。CFCA坚持与时俱进,为银行客户提供高效可靠的解决方案,助力客户打造“让人民群众满意”的手机银行。
例如针对疫情常态化控制下企业客户经常面临的“人盾分离”问题,CFCA推出了基于云服务的移动端签名和认证安全解决方案——云证通。该方案将移动终端作为数字证书载体(简称“云证书”),让用户无需额外的物理安全介质,即可完成在云端的身份认证。
利用该方案,企业客户在无法取到企业网银U盾的情况下,也能顺利完成工资发放、企业报税、缴纳社保、还款还贷等操作,保证日常运转。
在安全合规方面,云证书基于数字证书的特质,可为移动端业务操作进行可信赖的安全加固,防止线上交易中出现抵赖、劫持和篡改等问题。
数字化大潮下,银行业正在从过去的“以产品为中心”向“以客户为中心”转型。未来的安全产品,不仅要防护能力过硬,还要适配各类机型,保证用户体验。
CFCA推出的移动金融安全解决方案——云签盾,为行业未来发展提供借鉴。该方案适配移动终端全环境,保证用户良好的使用体验,其安全性可媲美硬件UKey。
银行业的数字化转型,注定是一场漫长的竞逐。在这一过程中,CFCA作为国内领先的信息安全综合解决方案提供商,将继续坚持创新导向,助力银行解决安全、体验与合规三大痛点,走好数字化转型之路。
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