11月23日，中国质量协会在福建泉州召开2023·满意中国大会，发布2023年用户满意等级评价结果，荆门市城市水务集团有限公司（以下简称“集团”）荣获“全国用户满意（四星）星级服务”称号。

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据悉，全国用户满意度等级评定工作由中国质量协会主办，是目前我国评定企业综合服务能力和用户满意水平的最高标准。全国用户满意等级评价从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和顾客信息在企业用户满意经营管理中的应用三个维度开展综合评价，经过机构初审、专家评审、结果审定等环节，进行最终评定。

近年来，荆门市集团始终围绕用户至上、社会满意的企业核心价值观，秉承提供专业供水服务、提升用户幸福指数的企业使命，创建以“微服务”理念为核心、“四心（省心、安心、放心、细心）”为内涵的“水晶灵”服务品牌，促进荆门本地经济社会发展，保障居民用水无忧，受到社会各界的广泛赞誉和高度评价。

集团相关负责人表示，奖项的获得离不开全体干部职工的共同努力，更离不开广大用户的理解与支持。集团将以本次获奖为新起点，继续坚持“用户至上”的服务宗旨，创新服务举措，提升服务水平，提高用户满意度，为优化我市营商环境、为用户提供专业供水服务打好坚实基础。（通讯员：何穆鸣）

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