通过仲裁调解形式解决纠纷，既有利于增强当事人之间的团结，减少当事人之间的隔阂，防止矛盾的激化；同时也有利于彻底解决纠纷和提高办案效率，从而节省人力、物力、财力，提高仲裁效率。

基本案情：

2018年9月，姜某在某银行通过柜员机申请信用卡，并与该银行达成相关《协议》。姜某领用上述信用卡后，从2018年起多次使用信用卡进行消费，截至2023年6月28日，姜某未按照《协议》向银行还款，尚欠银行本金和利息3万多元。银行对此进行催要，被申请人姜某仍未予偿还。故该银行申请仲裁，诉求裁决：1.被申请人姜某还信用卡借款本金，并按《协议》规定支付利息，违约金至本息给付之日止（暂计算至2023年6月28日）；2.被申请人姜某承担仲裁费用。

考虑到本案被申请人姜某无正式工作，收入不稳定，如果机械地适用法律，裁决被申请人姜某立即偿还借款本金及利息，势必给被申请人姜某造成巨大的生活压力和精神压力，作为银行即使得到胜诉的裁决，也难以实现债权。所以本案通过调解方式解决纠纷。

仲裁员通过对申请人某银行分析姜某现状，又与姜某摆事实、举例子，经过仲裁员多次协商沟通，双方达成一致。

调解结果：

1、被申请人姜某给付本次仲裁费。

2、被申请人姜某按照每月600元偿还申请人某银行，按照《协议》约定于2028年12月25日前付清。

3、若被申请人姜某有一期未按约还款，申请人某银行有权按照欠款全额（扣除已偿还部分）向法院申请强制执行。

《中华人民共和国民法典》第四百六十五条：依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。

《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款：当事人应当按照约定全面履行自己的义务；

《中华人民共和国民法典》第六百七十六条：借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。

案件点评：

本案仲裁庭通过做双方的调解工作，延长了被申请人姜某的还款期限，降低了每一个阶段的还款额度，缓解了还款压力，也让申请人某银行的债务得以解决。

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