今年暑假，北京故宫博物院、陕西历史博物馆、江苏南京博物院……全国各地热门点的博物馆，都拥有了相同的烦恼：真的太红了，人太多了！进馆要预约，名额还很难抢，看展要排队，“人从众”爆满的场景早已成了常态。

特别是北京，热门景点门票紧缺尤为突出，不仅需要提前5—7天上网预约开抢，而且分分钟“秒光”。很多人惊讶地发现，最近想到北京旅游并不容易。“机票、酒店都搞定了，就是行程敲不定，抢上了故宫的票，国博的票又没了”，“一票难求”成为很多游客的“烦心事”。一些旅行社很无奈，好不容易盼来旅游业复苏，不缺游客但缺门票。

近年来，每到旅游旺季，全国各地热门景区“一票难求”已司空见惯，不管是免费参观的文博类场馆，还是各具特色的传统收费景点，由于景区人流限制需要，经常有许多游客因预约不上门票“吃闭门羹”。其中，外地游客占比较大，不少还是拖家带口的“亲子游”，他们远道而来却因一张小小门票被拒之景外，失望之情，难以言表。

当下，“不预约、不旅游”已成社会共识。通过门票预约实行限流，一方面，可以改善游客体验、提升旅游品质，避免过于拥挤、确保游览安全；另一方面，有助于防止资源环境过度受损，对文物古迹影响降至最小，促进景区可持续发展，一举多得。

值得一提的是，相对于本地游客，外地游客所花费的时间、精力、开支要多得多，临时改变行程也困难得多，假如到达目的地后预约不到门票，难免心情焦躁，容易引发纷争。媒体曾报道，多年前“十一”黄金周，九寨沟、华山等景区游客达到最大承载量而限流时，成千上万外地游客被拒入景区，引起鼓噪，最终不得不重新开门迎客，造成景区严重拥堵。

随着我国人民生活水平不断提高，旺盛的旅游需求与景区承载力有限的矛盾日益突出，热门景区门票紧缺在所难免，而破解之道不存在“灵丹妙药”。这种情况下，外地游客显然更迫切需要获得更加公平合理、更为人性化的差异化照顾。换句话说，越是“一票难求”，越需优待外地游客。为此，建议各地热门景区改进门票预约机制，区别对待本地游客和外地游客，在旅游旺季适当时间段内，优先满足外地游客预约购票，让他们尽量少受景区限流影响。

大数据时代，实行外地游客优先预约景区门票，不存在技术障碍，关键在于切实践行以人为本理念，将“宠游客”举措落到实处。这样做，不是歧视本地游客，而是以技术手段引导他们错峰游览，别到本地热门景区“凑热闹”。让远道而来的客人少留些遗憾，多感受一份温暖，这才是礼让外地游客的应有之道。

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