近日，客户刘女士将一面写有“服务贴心 理赔迅速”的锦旗交到太平人寿随州中心支公司工作人员的手中，以表达真诚暖心理赔服务的感激之情。
据悉，客户刘女士于2018年5月购买了我司两份保险产品，在2020年9月，客户因对保费划扣问题不满要求退保。得知情况后，随州中支运营经理张华立即与客户取得联系，耐心讲解保险责任。由于该客户长居深圳，无法当面沟通，且客户退保意愿强烈，张华经理排除万难，多次致电客户进行安抚沟通，通过专业和真诚打动了客户，客户最终保留了保单。
不料就在今年客户及家属陆续罹患疾病，我司积极履行保险责任，快速高效的为客户累计赔付近3万元。刘女士为此非常感谢张华经理当初耐心的劝留，才让她没有一时冲动而退保，刘女士带着锦旗来到公司双手递给张华经理感激的说到：“从开始抗拒保险到现在真心认同保险，这个转变是你带给我的，发自内心的感谢你！”简单朴实的话语是对保险从业人员最大的肯定。
“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，作为一名保险从业人员，对于消费者的疑虑困惑，我们要以专业知识解客户之难，做保险行业的传播者，让保险这把隐形的雨伞，为更多的家庭遮风挡雨。
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