—财信人寿湖北分公司开展“我为群众办实事”系列活动

为贯彻落实金融监管总局湖北监管局相关工作要求，切实提升公众金融素养，防范化解风险，共建良好金融生态，9月20日，财信人寿湖北分公司组织全辖范围内开展“我为群众办实事”系列活动。

【总经理接待日，我为群众代言】

分公司及辖内机构总经理来到客户服务中心柜面，与客户“零距离”沟通交流，倾听客户最真实的需求，及时答疑解惑，并围绕客户关心的保险条款、投保规则等问题，耐心地进行知识普及，引导保险消费者正确使用金融服务，合理维护自身权益。

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分公司总经理室在运营柜面接待客户

【清除“孤儿保单”，维护消费利益】

分公司在全辖范围内组织开展了消除“孤儿保单”客户服务大行动。服务人员通过开展“大行动”，积极寻找“孤儿保单”客户，主动提供保险服务、兑现保险承诺，减少因客户失联导致到期未领取保险金、逾期未缴纳保险费等情况，以进一步提升保险客户满意度和获得感。

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走访失效保单客户

【公益走进社区，中秋温暖人心】

中秋佳节即将到来，针对留守老人“缺少关爱、没人关注、易受骗”的情况，公司组织员工走进社区为老人们送去节日慰问，并开展金融普及宣传，传递金融正能量。活动中，公司通过案例分享的方式向留守老人们重点讲解了养老诈骗及非法集资的危害，提醒老年人保护好个人金融信息，不要听信陌生人的“甜言蜜语”，记住“四不”，即“不听、不信、不转账、不汇款”，以防止财产损失。

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未来，财信人寿湖北分公司将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，积极履行社会责任，提升金融服务水平，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。（通讯员/王丹）

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