2023年9月21日，第八届武汉国际电子商务暨“互联网+”产业博览会（简称：武汉电博会）在武汉国际博览中心盛大开幕。中国工商银行武汉分行以“数智工行 汇聚电博”为主题，通过展示各类线上金融成果、打造数字化“互联网+”应用场景，让大众零距离感受数字化和线上线下一体化的互联网金融生活。工行展厅设计架构充满科技感、时尚感和未来感，设置展示区、互动区、洽谈区和办理区，“核心产品、互联网平台经济、场景建设”三大板块全面展示工行服务实体经济、服务社会民生的“智慧金融”理念，市民可体验到更加便捷、轻松、高效的沉浸式互动服务。

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工行武汉分行党委委员、副行长秦岭介绍，近年来，工行武汉分行以支持武汉经济社会发展和服务城乡居民为己任，践行总省行数字化发展理念，将金融服务深度融入生产生活场景，更好地满足用户线上化、生态化、智能化的金融需求，科技赋能新技术、新产品、新工具，以“服务无所不在、创新无所不包、应用无所不能”的智慧银行生态，努力打造与人民群众美好与共的区域“第一个人金融银行”品牌。

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无界银行构建新生态

工行坚持“人民金融”本色，让金融更好地服务人民美好生活。全新8.0版手机银行以数字金融新基建为定位，构建开放、智能的数字金融新生态。

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在智能化服务方面，工行8.0版手机银行“发现”页签，精准展现专属于每一位客户的产品、功能、场景、活动与信息，实现“千人千面”个性定制，为客户提供高互动、全旅程、陪伴式服务；在财富陪伴方面，积极为用户打造覆盖投前、投中、投后的全旅程投资陪伴，帮助客户做出更好的投资决策，并为不同客群针对性定制财富计划，助力每个人实现财富梦想；在金融体验方面，核心高频交易响应效率提升超过20%，为客户带来不一样的数字新体验。工行手机银行还推出面向不同客群的专版专区，为长辈客群、Z时代、新市民等打造专属空间，为用户带来更佳的服务体验。

开放银行赋能新发展

工行武汉分行充分发挥金融科技优势，在服务社会、融入构建智慧城市新发展格局上展现更大作为，逐步构建覆盖出行、校园、医疗、商贸、社区等热点领域的“工行生态圈”。

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在智慧出行领域，搭建武汉市网约车综合服务及监管系统，全力服务政府综合政务信息化建设需求，实施停车场无感支付项目；在智慧政务领域，投产全省首个“省供销社产融云”项目，构建“数字兴农、金融惠农、销售助农、场景便农、多维利农”的新金融服务模式；在智慧校园领域，定制校园一卡通业务，为武汉工商学院、湖北美术学院、湖北中医药大学等高校提供学费缴交服务；在智慧医疗领域，与政府机构携手探索“健康武汉”项目，建立互联网掌上医院，打通医疗器械领域B2B产业平台；在智慧商贸领域，为网络货运企业提供解决方案；在智慧社区领域，以智能化系统服务物业管理、停车、商圈、院校等，实现科技赋能场景的价值转化。

工行武汉分行依托“工银聚富通”产品，精准赋能互联网平台经济发展，加速为政务、产业、消费、乡村振兴等领域的平台客户及平台参与主体提供综合、优质、合规金融服务，推动平台经济健康发展，目前已累计服务武汉地区十余家平台客户，得到市场的高度评价。

特色银行服务新场景

工行武汉分行始终以用户需求为核心，为不同客群提供专业化、定制化、特色化金融服务，建设开放化服务场景。

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2021年6月，工行发布金融支持乡村振兴行动方案及工银“兴农通”乡村振兴金融服务统一品牌，着力提升乡村金融服务的可得性、覆盖面和便利度。工银“兴农通”app通过实施城乡联动战略并发挥强大金融科技优势，将现代金融服务下沉至更多县域乡村，为“三农”客户提供更加智能化、人性化数字金融服务。武汉分行贯彻落实总省行乡村振兴和城乡联动发展战略，依托“兴农通”将工行服务直达美丽乡村。截至2023年8月末，武汉分行“兴农通”客户已达2.6万户，发放兴农通“种植e贷”50万元，为17家B端入驻涉农企业提供供需对接平台，兴农通app成为金融服务乡村振兴数字化新触点。

在院校服务方面，工行武汉分行以“互联网+”为发展方向，为院校搭建专业化缴费平台。针对无自有平台的中、小学院校、培训机构推出了“银校通”互联网缴费云平台，切实解决了家长及学校学费收缴的“痛点”，提供了更加轻松便捷的支付体验，也为学校数据分类管理提供了平台支持。目前，武汉分行累计为810所学校提供银校通缴费服务，仅2023年以来，缴费笔数达115万笔，缴费人数突破30万人。

展望未来，工行武汉分行将继续践行开放、合作、共赢的发展理念，加强金融科技与业务的深度融合，加大数字化转型创新力度，在政务、产业、生活、普惠等重点领域打造一批创新极致体验的数字化“精品”，全面构建生态共享、服务无界的金融生态布局，以服务实体经济和人民群众为目标，为武汉城市发展注入坚实的工行力量！(樊俊梅 张卫 里安琪 傅苏姗）

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