近日，中国质量协会公布了2023年用户满意等级评价的结果，荆门市城市水务集团有限公司榜上有名，在自来水生产与供应服务方面获“用户满意星级服务四星”，是本次获奖单位里唯一一家供水企业。

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据悉，评奖过程复杂、评审把关严格，奖项含金量足。中国质量协会分别从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和顾客信息在企业用户满意经营管理中的应用三个维度，历经公司申报、协会初审、专家评审答辩和结果审定等多个环节，在全国范围内优中选优，获奖殊为不易。

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本次获奖，是对荆门水务集团在产品质量、服务品质、品牌管理等各方面的认可。成绩的背后，离不开社会各界的广泛支持和广大用户的肯定与鼓励。

近年来，荆门水务集团以“微服务”理念为核心，打造并运营“水晶灵”服务品牌，不断优化营商环境，打通线上线下服务渠道，创新推出“1.5”服务举措（用水接入1个环节、0.5天办结、零跑腿、零材料、零费用），在延伸服务和精准服务方面做文章，让“四心”（安心、省心、细心、放心）理念逐渐深入人心。

推广水气热电网事项联动报装，实现“一网通办”、“掌上可办”。创建共享营业厅，让用户彻底告别“分头跑、多次办”，实现“跑一次、联合办”。

用户至上，服务为先。荆门水务集团将秉承“提供专业供水服务，为提升用户幸福指数持续努力”的使命，进一步深入用户，挖掘用户需求，倾听用户心声，健全工作机制，创新服务举措，满足用户多样化的用水需求，不断提升用户的幸福感和获得感。（通讯员：刘若云）

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