“请问异地就医备案需要准备些什么材料？”“请问怎么办理营业执照？”“可以帮我复印一下资料吗？”……面对群众的咨询，龙湾镇便民服务中心志愿者面带微笑，耐心解答、热情服务。

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日前，笔者走进龙湾镇便民服务大厅，首先映入眼帘的是志愿者服务站，在这里每天都有身着红马甲的志愿者穿梭于前台、大厅、窗口之间，以饱满的热情和良好的精神面貌为办事群众提供便民服务。

据悉，为全面深化改革，进一步为办事群众和企业提供更精准、更便捷、更贴心的政务服务，龙湾镇便民服务中心及各村（社区）便民服务站通过不断健全政务服务“帮办代办+志愿服务”机制，每天安排一名志愿者协助开展群众办件等工作，进行走动式服务，为前来办件的群众提供一对一式业务咨询引导，事项服务过程“零障碍”。龙湾镇便民服务中心以及23个村（社区）便民服务站均设立了志愿服务站，为办事群众提供业务咨询的同时，还提供应急医药箱、雨伞、老花镜等工具设施，免费提供报刊、针线盒等服务用品。

龙湾镇将继续努力提升政务服务效能，通过志愿服务与政务工作的有机结合，进一步提升办事群众的获得感和幸福感，用“有温度”的志愿服务架起政务服务和群众之间的温暖桥梁，让一抹政务“志愿红”成为助力优化营商环境的“靓丽名片”。

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